Brepols staat garant voor hoge kwaliteit en duurzame samenwerkingen. Toonaangevend in de creatie, productie en commercialisering van agenda’s en kalenders biedt Brepols als boekbinderij tevens een brede waaier aan afwerkingsmogelijkheden ten dienste van drukkerijen en vormgevers in de Benelux. Naast de eigen Brepols producten zijn we ook eigenaar van Maverick lederwaren en Cristo laptoptassen en exclusieve verdeler van notitieboeken en agenda’s van Moleskine en luxe schrijfwaren van Cross.

Brepols is een marktgedreven en klantgeoriënteerde organisatie die ernaar streeft om een optimale service te bieden aan klanten en tegelijk een verrijkende organisatie te zijn voor haar medewerkers. Het bedrijf is gevestigd in Turnhout met een sales filiaal in Frankrijk. We zijn meer dan 200 jaar jong en 100% Belgisch!

Voor de aansturing en de verdere ontwikkeling van de Commerciële Binnendienst zijn we op zoek naar een:

Teamleader Commerciële Binnendienst (Benelux, Frankrijk en Export)

Je functie:

• Jouw taken en verantwoordelijkheden als Teamleader zijn veelzijdig. Enerzijds werk je operationeel mee op de commerciële binnendienst en anderzijds stuur jij het team aan.
• Je beheert een eigen klantenportefeuille en bent hiervoor verantwoordelijk van A tot Z, d.i. orderopvolging, offertes opstellen en opvolgen, klantencontact, vragen beantwoorden, problemen oplossen, contact met logistiek, e.a.
• Je stuurt vier retail- en twee B2B-medewerkers aan in hun dagdagelijkse customer service activiteiten.
• Je bent het interne aanspreekpunt voor de tele-verkoopafdeling in Parijs. 
• Je coacht het interne sales team op de ontwikkeling van hun commerciële vaardigheden en stimuleert een proactieve houding in de benadering van interne en externe klanten.
• Je bent het aanspreekpunt voor het team bij vragen of problemen.
• Je initieert en implementeert nieuwe processen en verbeteringen met interne en externe klanttevredenheid als resultaat.
• Je zorgt ervoor dat de klantendatabase overzichtelijk en up-to-date gehouden wordt.

Je profiel:

• Je beschikt over ruime customer service ervaring en hebt een eerste ervaring opgedaan als teamleader van een commerciële binnendienst.
• Je bent erg communicatief, klantgericht en assertief.
• Met je begeesterende en motiverende persoonlijkheid weet je het beste uit mensen naar boven te halen. Leading by example is jouw motto.
• Je hebt een luisterend oor en voelt mensen goed aan.
• Je bent een echte team player en problem solver, ook in nauwe samenwerking met andere afdelingen.
• Je denkt analytisch, werkt zeer gestructureerd en hebt oog voor detail.
• Je genoot een hogere opleiding, of gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent vlot drietalig – NL/FR/ENG.
• Je beheerst de standaard MS-Office toepassingen en hebt ervaring met geïntegreerde informaticatoepassingen (ERP, SAP, ...).

Ons aanbod:

• wacht je een interessante uitdaging met veel afwisseling. Je kan rekenen op een degelijke opleiding, niet enkel bij aanvang maar ook gedurende je ganse loopbaan. Je maakt deel uit van een dynamisch team dat kwaliteit hoog in het vaandel draagt. Een marktconform salaris, maaltijdcheques en groepsverzekering vervolledigen dit aanbod.

Voor onmiddellijke indiensttreding.
Heb je interesse in deze vacature? Geef ons een seintje – ann.tilman@brepols.com